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供电服务员题目练习
2,818
单选题

50、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户服务人员在受理客户故障报修诉求时,以下说法不正确的是

A
详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型
B
属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型
C
属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D
属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝

答案解析

正确答案:D
供电服务员题目练习

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