9、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:对于监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件,立即向()汇报,并传递至归口管理部门处理。

160、居民阶梯电价将城乡居民每月用电量划分为三档,电价实行分档递增。

159、供电企业应综合运用法律、行政、技术、经济等手段,加强欠费管理工作,避免或减少电费损失。

158、与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。()

157、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时,应立即停电。

156、各级专业部门应定期指导、检查本业务领域反措工作计划的落实情况,监督反措有序执行。()

155、根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之<供电营业厅管理规范>规定:每个收费员在当班(当日)收费完毕后,必须对现金和支票进行清点,核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等,形成报表。

154、单相电能表当电压线圈烧断时,流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。

153、客户故障出门事故事件的调查和处理属于用电检查内容之一。()

152、应急预警管理包含有预警分级、预警监测与分析、预警发布、预警行动、预警调整、预警解除与总结等过程。预警管理具体内容应在专项应急预案中进行明确。()

151、用户本月刚新装,随后当月抄表,那么该户上次、本次抄表日期跨一个月。