《关于加强开车后改签服务的通知》（运营客管〔2016〕25号）规定，为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，应请乘车人出示本人（），若遇他人代办，还需出示代办人身份证，认真核对票、证、人一致后，方可办理。

《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时，未经（）统一组织不准开启车门。

《空调列车服务质量规范》规定，试开折页门车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。

《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

《南昌局集团公司客车运用维修细则》（南铁辆〔2016〕18号）规定客运部门负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、集油盒、滤油板、排烟罩和烟道的表面可见部位（）清理。