车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

华侨和港澳台学生每年可买（ ）次学生票。

各种通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（ ）止计算。

附加票是（ ）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

符合优惠条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（ ）的学生票

符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（ ）可购买一次学生票。

发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。

发售软座客票，最远至（ ）。

发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（ ），不收退票费。