《客运安全红线管理办法》列车进站时，站台重点旅客使用的轮椅未实施常态制动，应列入客运安全红线。

始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，（）车厢可存放清洁工具。

动车组设有餐车专用上货门的，上货门由（）管理使用，禁止上下旅客。

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以应急需。

空调客车的空调温控器应设定为（ ）。

动车组列车晚点运行超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车:车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调车餐车有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：开车前，（ ）（重联时为运行方向前组（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。