《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调车餐车有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。

列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。

进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

在互联网购票时，儿童可以使用成年人的有效身份证件信息，也可以使用本人的有效身份证件信息。

在12306.cn网站和车站窗口购买儿童票都必须凭乘车人有效身份证件。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

《客运安全红线管理办法》站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动，应列入客运安全红线。

《客运安全红线管理办法》列车进站时，站台重点旅客使用的轮椅未实施常态制动，应列入客运安全红线。

《客运安全红线管理办法》客运站段可以根据本单位实际情况增加客运安全红线内容。