《铁路旅客电子客票实施细则》列车查验设备故障。部分设备故障时，由列车长合理调配或安排其他岗位兼顾故障车厢车票查验、到站提醒业务。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识（ ）），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

“全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖总公司印章为有效。

持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向（ ）车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

旅客到站后（）内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

旅客在出站口丢失实名制车票，车站为旅客办理挂失补手续，应核收（）。

旅客在列车上丢失实名制车票，列车工作人员为旅客办理挂失补手续，应核收（）。

严重失信行为以公安机关处罚或（）认定为准 。

在客运运价里程结算站示意图中，结算站用（ ）表示。

《铁路客运运价里程表》中结算站用黑体字印刷，站名下印有1mm宽的黑色横线，并在该站的第13栏印有（ ）字样。