车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，允许吸烟的处所有（ ）。

根据《合同法》，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但（ ）除外。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的（）履行通知、协助、保密等义务。

“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）、（）或（）办理。

旅客在票面发站办理实名制车票挂失补时，须提供购票时使用的有效身份证件原件 ，同时提供（）信息 。

按照《旅客列车给水工作管理办法》规定，列车给水组织包括（）。

紧急用渡板、（）、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

动车组车内（）或动用明火（）。

作业完毕的动车组应（），严禁任何人员上车、过夜。

常旅客会员可通过（）方式查询账户信息。

常旅客会员持（）车票，暂时不能参与乘车积分累积。