动车组列车晚点（）以上且逢用餐时间，列车长应提前统计车上旅客人数，通过司机向列车调度员报告，列车调度员通知客运(客服)调度员，或直接向客运(客服)调度报告，客运(客服)调度员接到信息后(应安排前方停车站）为列车提供饮食品，列车免费为旅客提供。

《铁路旅客电子客票实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认；对重点旅客进行标记，做好后续服务。

《铁路旅客电子客票实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭工作证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

《铁路旅客电子客票实施细则》持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过自助通道办理实名制验证、进出站检票手续。

《铁路旅客电子客票实施细则》购买学生票、残疾军人票的旅客，应携带减价优惠（待）证件，铁路工作人员有权在车站和列车上核对其减价优惠（待）凭证。

《铁路旅客电子客票实施细则》旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

《铁路旅客电子客票实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票为电子客票。

《铁路旅客电子客票实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理；发售学生票、残疾军人票，应在购票前进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以电子形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。