20、客伤发生后,值班站长第一时间赶赴事发地点,( )。车站其他工作人员,服从值班站长安排,根据乘客伤情( ),联系( );以救护为先,尽量减小对正常运营工作的影响,防止事态升级;及时( )留存事件经过及现场证据。