18、车站发现直梯困人后电梯在平层的情况下,在专业人员未到达现场前,车站持( )的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开,立即疏散被困人员并做好( ),等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修,确认故障修复后,方可投入使用;若轿厢门无法打开,安排人员( ),并告知被困人员不得擅自扒门,等待专业人员到达后组织实施救援。