首问责任制原则：乘客在地铁范围内咨询相关问题时，被询问到的第一位工作人员即为首问负责人。首问负责人对乘客询问_______________，负责全程跟进_______________，并对乘客最终满意度负责。

异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项()。

需设置施工防护的车站将()记录于《当班登记交接本》施工栏。

IBP盘上控制的设备有()。

工程车在正线运行时，凭()行车。

运营前检查行值需向行调汇报()。

口头命令内容有()。

车站防汛物资有()。

运营故障需清客”的票务处理()。

列车越站长安通余额不足的票务处理()。

车站火灾处置关键环节是()。