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客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会
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判断题

列车发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)

答案解析

正确答案:A
客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会

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单选题

记录器采用两位段简称大写字母+四位数字。南昌车辆段两位段简称大写字母为( )。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第8条)

单选题

安装位置不得( )车内固定图形标识、LED显示屏等功能的展示和使用,应做到相同车型安装位置统一,满足视频录制要求。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第7条)

单选题

动车组列车安装在客室两端上方处,( )可不安装。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第7条)

单选题

客运部门负责记录器的( )。(《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)第4条)

单选题

( )小桌板不进行扫码点餐业务二维码粘贴。(《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》(客管函〔2019〕155号)第4条)

单选题

一等座小桌板处扫码点餐业务二维码贴在小桌板可折叠板( ),旅客拉出小桌板并将小桌板全部打开后,板的右上角/左上角。(《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》(客管函〔2019〕155号)第4条)

单选题

二等座小桌板处扫码点餐业务二维码粘贴在小桌板背面,与其他揭示( )。(《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》(客管函〔2019〕155号)第4条)

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)购买电子客票的旅客在列车上需办理改签业务时,使用()进行办理。(《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)第20条)

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或()办理改签、退票手续(已打印报销凭证的除外)。(《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)第18条)

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定购买电子客票的旅客丢失车票补票后,办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费()。(《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)第17条)

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