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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组广播及集中控制的视频播放时间为7:00～21:30。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组餐售人员原则上按单班每乘务组2人、双班每乘务组3人配置。可委外经营。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）中动力集中动车组长编组列车由6辆二等卧车（1～6车）、2辆二等座车（7、8车）、1辆餐座合设车（9车）和7辆一等卧车（10～16车）编成。
动车组列车发现旅客中毒需移交前方停车站治疗时，动车组列车长通过司机向列车调度员报告请求前方停车站做好救护准备，同时做好站车交接有关工作。（《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》修改内容（南铁客〔2017〕323号）第4.3条）
旅客列车发生重大疫情时，列车长在指定停车站将传染病人、疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客及相关资料移交车站和铁路卫生防疫部门。（《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客〔2017〕53号）第11条）
动车组列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（《动车组服务质量规范》第8.3.4条）
列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)
随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员在发现动车组列车有危及行车和人身安全情形时，立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）
列车发生空调故障，需要安装防护网、打开车门时，防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条）
