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客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会
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判断题

旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条)

答案解析

正确答案:B

解析:

旅客站立(工作人员办理业务时除外)
客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会

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