为确保服务标准落实，单程运行4小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员，其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员；同一车厢内含两种座席的，执行高等级座席客运乘务人员配备标准。增配人员应主要做好列车服务工作，同时承担（ ）等职责。（《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）第1条）

( )、( )、( )，途中需要甩车列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）

发生旅客伤害事故时，旅客可向()、()单位请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）

()、()、()、（）不能带入车内。（《铁路旅客运输规程》第52条）

旅客有()、()、() 时，按规定补收票价，核收手续费。（《铁路旅客运输规程》第44条）

旅客发生()、()、()时除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（《铁路旅客运输规程》第44条）

旅客因 ()、()、()承运人应免费将旅客送回。（《铁路旅客运输规程》第41条）

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，因()、()、()承运人不承担责任。（《铁路旅客运输规程》第113条）

列车可以不予运送()、()、()的旅客。

车票票面（特殊票种除外）主要应当载明()、()、()、（）。（《铁路旅客运输规程》第11条）

铁路信号分为（）和（）。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条）