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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组不配备安全踏板和警示带，不配服务指南。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定按照双班配置的160动车组，1车1～8档铺位为宿营铺，供乘务人员休息，宿营铺与旅客使用的铺位间悬挂“旅客止步”字样的隔离帘。宿营铺由列车长统一安排，实行定位管理。客运、乘警、随车机械师、餐售人员必须按规定两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），严禁多占铺位或私自在宿营铺安排普通旅客。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运乘务人员每人配备站车无线交互系统手持终端，全面掌握旅客席位动态。设备使用规范按动车组列车执行。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定长编组160动车组单程运行时间12 小时以内（含12小时）的，客运乘务人员按单班每乘务组“1长9员”配置，单程运行超过12小时的按单班配置。
《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定值乘军运列车遇停车时不得随意打开车门，()等作业时除外。
列车（ ）、（ ）、( )客室内不存放清洁工具不存放清洁工具.（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员应即向（ ）报告，并通知（）共同确认、处理。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明()、()（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
列车晚点15分钟以上时，列车长应根据 （ )、( )、( )部门的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）、（ ）辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
