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乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
动车组列车票价分为公布票价和执行票价。公布票价是指无折扣的全价票票价，是执行票价计算的基础。执行票价是实际发售的全价票票价，执行票价不得高于公布票价。（《南昌局集团公司铁路客运价格管理实施细则》（南铁客〔2019〕186号）第16条）
始发动车组列车（不含站内折返开行）作业站，应不晚于列车开车前15分钟检票；其他动车组列车停靠站，应在列车到站前10分钟检票。（《关于加强客运站车客运组织工作的通知》（客管电〔2019〕143号）第3条）
列车“五位一体”群防群治主要责任单位为南昌局集团公司担当乘务的客运、车辆、保洁、餐饮、公安等相关部门。（《南昌局集团公司旅客列车“五位一体”群防群治工作机制》（南铁客〔2019〕237号）第3条）
旅客或托运人不接受安全检查时，在列车上的由列车长会同乘警负责交前方车站处理。严重影响站车运输秩序的要纳入征信系统。（《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）第13条）
列车乘务员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警。列车无乘警的，由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。（《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）第3条）
扫码点餐业务二维码粘贴数量与定位：每个座位扶手各粘贴一张；餐车粘贴一张开店码；餐车小桌有桌布时，每个桌子摆放一个二维码；餐车小桌无桌布时，每个桌子在四个角各粘贴一张；二等座小桌板背面及一等座小桌板各粘贴一张。（《关于开展动车组自营列车扫码点餐业务的通知》（客管函〔2019〕155号）第5条）
特殊情况，当作业人员双手提列尾设备、工具材料或搬运大件物品，无法完成“手比、眼看、口呼”时，必须做到“一停、二看、三通过”，确认本线安全，方可稳步横越线路，横越时加强瞭望。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》通用作业标准1.9.2 ）
列车接收到饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。（《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）第3条）
应当通过站车广播、显示屏等载体提醒旅客安全放置行李，加强旅客列车车内巡视，尽到安全保障义务。（《转发铁路总公司关于规范旅客列车行李摆放安全管理的通知》（（客管）第2019014号第1条）
