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客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会
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判断题

列车接收到饮食品后,除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外,列车长应按照“先重点、后普通”的原则,组织客运人员向旅客免费有序发放,遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。(《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)第3条)

答案解析

正确答案:B

解析:

客运、餐服、保洁等人员
客运系统 动车组列车员工种(岗位)季度抽考实作应知应会

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发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交()处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)

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发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由()按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)

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