列车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车长应按照司机或随车机械师的指示，迅速通知()手动开关车门组织旅客上下车。（《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）第6条）

列车发现旅客遗失物品，如旅客已经下车，能够判明旅客下车站时，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。（《铁路旅客运输规程》第55条）

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（《铁路旅客运输规程》第46条）

动车组列车列车长、餐吧长可携带手机上岗。（《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》第5条、第9条）

布制备品按规定的时间使用和换洗，有启用时间标志。（《动车组列车服务质量规范》第5.2条）

动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）

列车与车站办理交接时需行举手礼。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.5条）

重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）

短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）

列车站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录。（《动车组服务质量规范》第5.9条）

列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时应交列车运行前方停车站处理。（《动车组服务质量规范》第3.12条）