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8,213
判断题

1、【第74题-判断】在聆听过程中,不要随意插话,应当尽量让对方将话讲完、将意思表达清晰。

A
 正确
B
 错误

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:粗暴地打断别人说话或急于辩解而打断别人说话,会忽视对方同样需要表达的机会,这种打断别人的做法,不但对解决问题不利,反而会令问题更加复杂和难以解决。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2
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