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判断题
1、【第3题-判断】边检机关应总结归纳不同类型出入境旅客的特点和需求,提出有针对性的工作方法和服务建议,使边检服务工作更具人性化。()
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
解析:善于换位思考,设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受,提供人性化服务。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
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