1、【第1512题-多选】我国的S2字普通签证,发给( )。

1、【第854题-多选】在接到旅客投诉电话时,勤务值班员应当( )。

1、【第846题-多选】作为一名勤务值班员,在遇到旅客咨询的问题不知道或者相关文件规定记不清楚时,应当回答( )。

1、【第841题-多选】作为一名勤务值班员,接听电话时应当( )。

1、【第834题-多选】上下级之间,( )都是不正确的沟通方式。

1、【第837题-多选】边检执勤人员在与服务对象进行沟通协调时,应当( )。

1、【第836题-多选】沟通能力的作用包括( )。

1、【第829题-多选】一般来说,在记录对方说话内容时,要重点记录下列信息( )。

1、【第827题-多选】边检执勤人员在与服务对象交流时,应当( )

1、【第826题-多选】因边检工作失误,旅客方明所持中国普通护照上未加盖出境验讫章,执勤人员告知他“需进一步核实,请耐心等待”。在等待过程中,方明屡次皱眉、观看手表、走来走去,这说明方明( )

1、【第825题-判断】边检执勤人员眼神游离、东张西望会给服务对象留下不礼貌、不耐烦、不负责任的第一印象。( )