按贷款五级风险分类标准，借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款应归为（ ）。

离行式自助服务区应配备设施有（ ）。

自助服务区须配备哪些服务设施（ ）。

营业厅的电子屏幕可以显示哪些内容（ ）。

在请送客户或指引、指示客户时，应做到（ ）。

遇到不排队直接挤向窗口的客户，大堂经理应（ ）。

五声服务是指（ ）。

与客户交流时，应做到（ ）。

引导客户行进时，应做到（ ）。

通知，按照内容和功能不同，可以划分为（ ）

我行职业道德观（ ）