3.520.第520题根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定：家用电器清偿后，损坏的家用电器归用户所有。

3.27.第27题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压双电源客户不超过()个工作日。

3.26.第26题高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过()个工作日。

3.25.第25题对高压供电的客户，可以通过压缩用电报装供电方案答复、设计审查、()、竣工验收及装表接电等环节办理时间，提高办电效率。

3.24.第24题()业务指用户在不增加用电容量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。

3.23.第23题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，用户新装或增加用电容量均要求()到供电公司用电营业场所提出申请，办理手续。

3.22.第22题国家电网财〔2016〕633号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按()变更，用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

3.21.第21题用户办理改压，超过原容量者，超过部分按()手续办理。

3.20.第20题城市供电所各营业厅可受理()范围内的用电申请。

3.19.第19题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压单电源客户不超过()个工作日。

3.18.第18题高压电力客户业扩流程服务时限，用户受电工程启动中间检查的期限不超过（）个工作日。