文明规范服务网点是指经过（）评估和认定，具有严格的（）和良好的（），依法合规，安全诚信，高效便捷，体现高度行业文明，有一流服务水平和良好经营业绩，被业内和社会公众认可的银行经营机构中文明规范服务先进单位或集体。

向关系人员输送利益，包括：直接或变相向关系人发放信用贷款，或员工以优于其他同类客户条件获取本行贷款；（）。

违规为股东的融资行为提供显性或隐性担保；直接通过或借道同业、理财、表外等业务，突破比例限制或违反规定向股东提供资金；属违规（）。

违规对小微企业收取承诺费或资金管理费；只收费不服务或其他质价不符的行为，属于（）。

存在以贷转存、（）、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为；属于不当收费。

将代销产品与存款或自身发行的理财产品混淆销售，或允许非本行人员在营业网点从事产品宣传推介、销售等活动；（），属于不当销售。

假借所属机构名义私自推介、销售未经审批产品的私售飞单行为；擅自修改上级单位合同文本，或改造、变造上级单位发行的产品并违规进行销售；（），属于不当销售。

与非金融机构开展合作时，存在未有效履行资质审查、尽职调查及后续监督义务等情形，属违规开展（）。

选择交易合作对手不审慎，未按规定建立合作机构名单制，属违规开展（）。

违规开展跨业通道业务，利用各类信托计划、资管计划、委托贷款等，规避资金投向、资产分类、拨备计提、资本占用等监管规定或将表内资产虚假出表，属违规开展（）。

未制定划分表外业务和表内业务的严格统一标准，存在故意模糊界限、随意腾挪的行为，属违规开展（）