会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）导致的消费者投诉。

违规开展存贷业务，包括：虚存虚贷；授信集中度管理不力，存在多头授信、过度授信、不适当分配授信额度等情形；（）。

分支机构或专营机构超法定范围开展业务；超范围授权分支机构开展同业、票据业务等，属（）

村镇银行跨经营区域发放贷款、办理票据承兑与贴现（不含转贴现）业务；属（）。

向关系人员输送利益，包括：直接或变相向关系人发放信用贷款，或员工以优于其他同类客户条件获取本行贷款；（）。

违规为股东的融资行为提供显性或隐性担保；直接通过或借道同业、理财、表外等业务，突破比例限制或违反规定向股东提供资金；属违规（）。

违规对小微企业收取承诺费或资金管理费；只收费不服务或其他质价不符的行为，属于（）。

存在以贷转存、（）、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为；属于不当收费。

将代销产品与存款或自身发行的理财产品混淆销售，或允许非本行人员在营业网点从事产品宣传推介、销售等活动；（），属于不当销售。

假借所属机构名义私自推介、销售未经审批产品的私售飞单行为；擅自修改上级单位合同文本，或改造、变造上级单位发行的产品并违规进行销售；（），属于不当销售。

与非金融机构开展合作时，存在未有效履行资质审查、尽职调查及后续监督义务等情形，属违规开展（）。