《铁路客车运用维修规程》中，空调客车AC220V交流插座禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，非实名制通票（ ）实名制车票时，按实名制售票办理。

《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，遇有紧急情况需临时开启车门时，列车长组织列车员在（ ）的配合下打开指定位置的车门。

《铁路客运运价里程表》中，不办理行李包裹业务的车站用（ ）表示。

《列车服务质量规范》中，售货（饭）车美观整洁，四周有（ ），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。

《客规》中，因公致残的人民警察凭（ ）享受车票减价待遇。

《客规》中，旅客对运送期间因承运人（ ）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

《列车服务质量规范》中，按规范设置（ ）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（ ）良好。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。

《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

《铁路收入票据管理工作规则》中，铁路客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库，配置（ ），票据库钥匙应专人保管。实行票、账分管制度。