《列车服务质量规范》中，售货（饭）车美观整洁，四周有（ ），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，任何单位和个人不得进入事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

《铁路客车运用维修规程》中，燃煤锅炉使用前，未办理交接的客车，客运部门严禁焚火使用。

《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车车底停留期间，除检修试验需要外，严禁使用空调、电风扇、电开水炉、电冰箱、电气化厨房和照明等电器设备。

《铁路客车运用维修规程》中，空调客车AC220V交流插座禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

《铁路客车运用维修规程》中，客车实行定期检修和运用维修。

《价规》中，在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

《价规》中，站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。

《价规》中，在收取客运杂费过程中，同时发生核收手续费的按最高标准核收一次。

《价规》中，享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按棚车硬座半价计算，不再减价。

《价规》中，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。