《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，发生（ ）等行为为失信行为。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定的（ ），规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《细则》中，特种乘车证包括（ ）。

《技规》（普速铁路部分）中，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（ ），讲普通话。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，代乘车人办理的实名制车票退票无法提出购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。

《空调列车服务质量规范》中，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（ ），外端门运行中锁闭。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，《沿途给水情况记录簿》按照（ ）装订。

《技规》（高速铁路部分）中，铁路信号分为（ ）。

《人安标》中，通过线路时，应走（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。