《列车服务质量规范》中，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

《价规》中，国家铁路的（ ）尾数保留至角。

《技规》（普速铁路部分）中，（ ）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部，起隔离作用。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中，旅客可以携带（ ）乘车。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，在12306网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。

《旅客列车广播设备运用管理办法》中，旅客列车广播设备由（ ）共同维护。

《客规》中，凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

《高铁快运业务管理办法》中，高铁快件集装容器应采取（ ）及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

《价规》中，（ ）构成全部客运运输费用。

《列车服务质量规范》中，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。