《铁路常旅客服务办法》中，积分兑换的车票可办理（ ）业务。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等处所不随意放置私人物品。

《空调列车服务质量规范》中，不出售（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

《空调列车服务质量规范》中，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，普速列车终到站时，车内（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

《空调列车服务质量规范》中，有（ ）情况时，可不使用安全踏板。

《空调列车服务质量规范》中，销售的商品（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车塞拉门车门有（ ）安全标志。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车渡海以及运行在（ ）锁闭厕所。

《空调列车服务质量规范》中，允许吸烟的处所有（ ）揭示，配备烟灰盒。