《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

《空调列车服务质量规范》中，外置式垃圾箱（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，内嵌式垃圾箱正常启用，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由列车长按规定处理，对危险品做好（ ），并交前方停车站（公安部门）处理。

《空调列车服务质量规范》中，大件行李（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《空调列车服务质量规范》中，普速旅客列车指运送（ ）的非动车组列车。

《空调列车服务质量规范》中，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。

《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客优先（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，旅客列车载客车厢配备（ ），定位存放。