《列车服务质量规范》中，备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

《济南铁路局安全红线管理办法》中，触碰安全红线，造成责任一般C类及以下铁路交通事故的直接责任者，视情节，给予（ ），同时给予不少于3个月至不超过处分期限的内部待岗。

《济南铁路局电话订票组织管理办法》是，电话订票系统中使用的旅客身份证件为（ ）。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）及固定接发车人员。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组应建立由列车长为组长，（ ）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车严禁（ ）。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，在12306网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括（ ）。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，旅客到站后24小时内，凭（ ），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。