《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证按照对等原则，发放给（ ）。

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，根据火势大小，拨打119火警电话，讲清（ ）情况，请求救援。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《细则》中，旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。

《列车服务质量规范》中，备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路客运站车音频视频管理办法》中，列车在音频播放时间内，动车组列车只能播放（ ）信息。

《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故的种类分为（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，旅客可凭（ ）购买实名制车票。

《技规》（普速铁路部分）中，客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行（ ）。