《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

《细则》中，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。

《细则》中，口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

《细则》中，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（不可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

《细则》中，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。

《细则》中，华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

《细则》中，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

《细则》中，符合减价优惠条件的学生无票乘车时，除按规定补收票价、加收票款外，不再登记一次乘车次数。

《细则》中，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。

《细则》中，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。

《细则》中，对旅客携带品超重不足5千克时，应免收运费。