《细则》中，华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

《中国铁路运输收入管理规定》中，客货纸质票据保管期限为( )年。

《铁路客车运用维修规程》中，旅客列车停运及运用客车摘下时，须由（ ）对车厢垃圾进行彻底清理。

《旅游列车开行管理办法》中，旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（ ）交站处理。

《客规》中，持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

《客规》中，附加票包括（ ）。

《列车服务质量规范》中，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。

《客规》中，旅客携带（ ），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费

《管规》中，顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。