《中国铁路济南局集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》中，列车可通过（ ），输入旅客证件号码查询确认旅客的乘车记录。

《细则》中，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

《细则》中，线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

《细则》中，线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

《细则》中，线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

《细则》中，线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

《细则》中，线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

《细则》中，无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。

《细则》中，通学的小学生不论身高多少，均按身高办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

《细则》中，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

《细则》中，铁路旅客运输组织工作，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。