《细则》中，线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

《铁路客车运用维修规程》中，车统—181，全称为（ ）。

《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》中，动车组列车临时更换车底以（ ）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。

《乘车证管理办法》中，持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》中，公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长特殊情况下不超过（ ）分钟。

《中国铁路济南局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理办法》中，添（登）乘人员在始发站应提前（ ）分钟、换乘站应在开车前进入司机室。

《中国铁路济南局集团公司客运部关于在管内环形高速动车组列车及沿线车站开办“铁路e卡通”业务的通知》中，列车可通过（ ），输入旅客证件号码查询确认旅客的乘车记录。

《客规》中，承运人是指与旅客或托运人签有（ ）的铁路运输企业。

《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离。

《细则》中，铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。

《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分为（ ）。