《价规》中，在收取客运杂费过程中，同时发生核收手续费的按最高标准核收一次。

《技规》（普速）中，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）起计算，实行24小时制。

《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》中，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。

《铁路运输收入管理规程》中，收入管理部门审核、对账，发现车站、列车（ ）不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。

《关于启用新版铁路乘车证的通知》中，就医乘车证的版面颜色为（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，非实名制通票（ ）实名制车票时，按实名制售票办理。

《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，遇有紧急情况需临时开启车门时，列车长组织列车员在（ ）的配合下打开指定位置的车门。

《铁路客运运价里程表》中，不办理行李包裹业务的车站用（ ）表示。

《列车服务质量规范》中，售货（饭）车美观整洁，四周有（ ），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。

《客规》中，因公致残的人民警察凭（ ）享受车票减价待遇。

《客规》中，旅客对运送期间因承运人（ ）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。