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单选题
《动车组列车服务质量规范》中，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，布制、易耗备品备用充足，保证使用。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，运行途中为全体旅客提供送水服务。
