《动车组列车服务质量规范》中，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《客规》中，旅客携带品超重3千克时，应（ ）。

《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，普速列车运行时间不足（ ）小时的列车验票不得少于１次。

《学生往返票办理办法》中，动车组列车只售（ ）。

《客规》中，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（ ）等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

《乘车证管理办法》中，铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（ ）到站。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中，作业人员着制服需佩戴领带夹时，领带夹戴在衬衣（ ）纽扣上方紧贴位置。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站每组动车安排（ ）辆满水。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，旅客列车消防安全台账，由（ ）负责填写。

《客规》中，旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。

《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。