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网店运营基础试题题库
514
多选题

在处理投诉的过程中,始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提,要有换位思考的意识,服务过程中坚持()的原则进行。

A
A、及时安抚
B
B、语言得当
C
C、避免升级
D
D、合理调解

答案解析

正确答案:ABCD
网店运营基础试题题库

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