22店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。

常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。

速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。

下列属于平台内的数据分析工具的是（）。

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（）

下列属于客服主管职责的是（）。

客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。

在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。

智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。

（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（）。