领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（ ）

情感成果包括受训者的（ ）和（ ）两方面的内容。

培训效果评估的指标包括（ ）。

（ ）属于企业外部培训资源。

通过调查收集培训效果信息时，调查对象可以是（ ）。

为了提高受训者的参与意识，培训的组织者就应该采取适当的措施，向受训者宣传此次培训活动的（ ）。

运用测验法对培训效果进行评估时，主要方法有（ ）。

为充分反映培训对员工行为的改变和对公司的价值，增加对培训的认可度，对行为层面培训效果评估的方法现在通行的做法是通过（ ）进行评估。

培训成本中的直接成本包括（ ）的工资和福利。

培训效果的评估工具有（ ）。

培训有效性的要求至少应包括（ ）。