各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真俞严重、核实越困难的沟通方式是（ ）。

定员定额分析法的具体方法包括（ ）。

属于组织结构爆破式变革的有（ ）。

人的实际能力又可分为（ ）。

对企业而言，薪酬的功能包括（ ）。

考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括（ ） 。

工作结果型的绩效考评指标包括（ ） 。

对培训计划实施全过程评估与管控，可以（ ） 。

美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（ ） 。

KPI体系的特点包括（ ）

售后服务包括（ ）