车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（　　）。

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（　　）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明（ ）字样。

《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（ ）和限售区段发售车票，并做好统计。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与活动物包裹应保持不少于（ ）的距离。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站段按（ ）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。

《铁路旅客运输管理规则》规定，天桥和地道的宽度应根据客流量来确定，但不应小于（ ）米。

《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（ ）负责组织实施，客运部门配合。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭“四害”是指（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，属于站前广场的设施是（ ）。