勒卡索要是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取（ ）等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

高铁中型及以上车站候车区内设置候车引导屏，显示（）开车时刻、检票口、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有管理平台，采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有（）制度。

高铁快件营业场所相关标志含有、和三个基本元素。

（ ）站内商业场所不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装等影响运输安全的商品。

（ ）在候车室（区）应设有值班站长。

( )安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

（）中验证与检票分离的车站对热门车次在检票口进行二次验证。

( )不需提供自动售（取）票机售票渠道

( )应提供铁路客票代售点售票渠道。

（ ）设有服务品牌，受理旅客咨询、求助、投诉，专人负责，及时回应。