《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。

乘车人可以持（ ）乘车。

2234次新空软卧车票票价中包含（ ）。

承运人的义务是（ ）。

一旅客持直达票在票面指定乘车日期前一日提前乘车，可在列车上办理（ ）。

旅客从发站至到站单程旅行有直达列车时，承运人可依据旅客要求发售（ ）。

运行中的列车上（ ）代表承运人。

国务院铁路主管部门有批准（ ）的权限。

（ ）适用于所有国家铁路、地方铁路、合资铁路。

（ ）依据《中华人民共和国铁路法》制定。

遇非正常情况启动应急预案时，掌握（），维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。