铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（ ）。

每一成人旅客可免费携带二名身高不足1.2米的儿童。

承运人应接受儿童学生单独旅行。

承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

旅客无法提供有效车票时，旅客运送期间受意外伤害时保险应不予赔偿。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照列车的引导标志进、出站

旅客出站则代表铁路旅客运输合同的结束。

起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。

客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满1年。